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ガリバーの評判は最悪?対応がひどいと言われる理由を徹底調査

中古車の購入・買取=ガリバーを想像する人も多いのではないでしょうか。

全国に約500店舗以上を展開し身近な存在でもある業界大手のガリバーですが、インターネットで少し検索してみると悪い評判や口コミが数多く出てきます。

そこで今回は、本当にガリバーの評判は最悪なのか?その真相を徹底分析していきます。また、ガリバーの対応が悪いと言われる理由についても詳しく解説します。

中古車の購入・売却を検討している人は、ぜひ参考にしてみてください。

ひろし

ガリバーの評判ってどうなんだろう?

ガリバーで車を購入した人の評判・口コミ

ガリバーの評判は本当に最悪なのか?この真相を確かめるためにリアルな声に耳を傾けてみましょう。
まずは、ガリバーで車を購入した人の評判・口コミを紹介します。

ガリバーで車を購入した人の良い評判・口コミ

ガリバー藤枝店で車を購入しました。低予算にも関わらず、車種や細かな希望も丁寧に聞き取っていただき、望み通りの車を購入する事ができました。今は運転するのが楽しみです。とっても感謝しています。

引用元:みん評

はじめての中古車購入で、不安なことが多くありましたが、ガリバーの担当の方から、丁寧に教えていただき助かりました。予算がかなり低く、希望の車は難しいと思いましたが、さまざまな提案をしていただき、安心して購入する方ができました。本当にありがとうございました!

引用元:みん評

幕張で車を購入。いつ行っても接客が丁寧で行き届いています。小さい子供を連れていった時はベビーカーを持ってきてくださったり、日傘を用意してくださったり。担当の方も検討している車も含めて細かく説明してくださり、とても信頼できました。ここで購入してよかったです。

引用元:みん評

Twitterなどでは悪い評判が目立つガリバーですが、心地よく車を購入できたという口コミも多くみられました。担当者による違いが大きいのかもしれません。

ガリバーで車を購入した人の悪い評判・口コミ

ガリバーでゴリ押しされ購入、納得いかず3日後にキャンセル。陸送費が掛かってるから4万近く請求。これまた納得いかず。

引用元:Twitter

ガリバーで経験したこと
友達が並んである中古車を購入して納車整備の段階でマフラーが車検通らないとの事で純正に戻し干渉するエアロを購入者の同意を得ず破壊
友達はキャンセルを申し出たが店はできないと完全拒否

引用元:Twitter

ガリバーでクルマ買ったけど、店の対応がクソすぎて不愉快が止まらない。クルマは悪くないのに後悔しかない。次は無いな。

引用元:Twitter

悪い評判の原因となっているほとんどが説明不足によるものでした。

質問をするまで詳しく教えてもらえないなど、不親切な対応が悪い評判につながっているのかもしれません。
どちらにしても、スタッフの対応の悪さが目立ちます。

ガリバーで車を売却した人の評判・口コミ

次に、ガリバーで車を売却した人の評判・口コミを紹介します。
ただし、匿名の口コミは何でも書きこめてしまうため、あくまでも参考程度にとどめておいてください。

ガリバーで車を売却した人の良い評判・口コミ

中古車買取は安く買われて高く売ってるイメージだったけど
意外と高く買われて納得いく価格で売ってた<br>ガリバー恐るべし
星★★★です!

引用元:Twitter

ビッグモーターに車買取してもらった時の対応が嫌だった。ガリバーさんに迷惑かけてしまって今でも心に傷を負ってる。金額が少なくてもガリバーさんに売りたかった。ガリバーさんの方が親切。営業の人によるけど絶対ガリバーさんがいい

引用元:Twitter

車の買い取りはやっぱり最後はガリバーが高値をつけてくれました‼️さすが最大手‼️ありがとうございます😊

引用元:Twitter

ガリバーは中古車業界でも最大手と言われています。

全国に500店舗以上あるネットワークで自社販売するため、買取に力を入れています。
そのため、他社よりも高額査定をしてくれたと報告する人も多く見られました。

ガリバーで車を売却した人の悪い評判・口コミ

ガリバーは買取りだけでもお願いできると思っていたけど、実際にはガリバーで同時購入をしないとお店側の態度は急変するんだと勉強になったし、やっぱりディーラーに頼むのが良いのかな😢

引用元:Twitter

全世界に発信したい。
ガリバーにスバルフォレスター(5年落ち、31000km)の売却査定をしに行ったわけ。
先方の最初の買取提示額、73万
最終的に契約した売却額、160万
何が言いたいかと言うと、需給と時期もあるが、初手はとんでもなく足元を見られているので、交渉は絶対にすべき。マジで損する。

引用元:Twitter

ガリバーは査定だけしに来たって言ったにも関わらず今日入庫しろとか、契約書持ってきたりとか自分で話持っていくだけ持っていってこっちもめんどくなってきて最終的に売らなかったわ。

引用元:Twitter

中古車の買取は少しでも高く売りたいところ。

他社と比べて高額査定だったと評価している人がいる一方で、低いと判断している人もいます。
また、査定員の態度の悪さが原因で交渉が決裂する人も少なくありません。

オリコン満足度で見るガリバーの評価は?

Twitterなどの口コミサイトは、悪い評判が集まりやすい特徴があります。

たしかにリアルな意見を聞くには良い方法ですが、あくまでも個人の主観でしかありません。
良い・悪いを判断するためには、公平中立な評価が必要です。

オリコンでは、第三者の立場で顧客満足度指標からランキングを作成しています。

過去5年以内に車買取を依頼した6,959人にアンケート調査を実施。
調査対象企業はガリバーを含めて32社あり、4つの基準で総合ランキングを発表しています。

2020年最新の車買取ランキングによると、ガリバーは12位という低い結果に。

画像出典:オリコン「車買取会社のランキング・比較」

また、オリコンの評価項目別を見てもすべて平均以下です。

画像出典:オリコン「車買取会社ランキング・比較」

アンケート調査は利用者が多ければ平均点の近くになる傾向にありますが、ガリバーの場合は平均を大きく下回っており、評判は悪いと言わざるを得ません。

気になる点として、以下のような口コミが紹介されています。

50代/男性

一括査定で一番最初に連絡が来て、他社とのやり取りをしないことを条件に金額を提示されたが、他社の額と比較できなかった事が不信。

40代/男性

価格面では、買い手が全く妥協せず交渉の余地がほとんどなかった。買い叩かれたという印象だけが残った。

30代/男性

思いのほか値段がつかなかったのと、今日このまま決めて欲しいって感じだった。

引用元:オリコン「車買取会社ランキング・比較」

一方で、ガリバーを高く評価しているユーザーも少なくありません。

20代/男性

対応が良く2回目に来店した時に売ったのですが事前に準備してくれて書く書類もあまりなくスムーズでした。値段も一番高く買い取ってもらえた!帰りは、車がないため送ってくれた。

50代/男性

強引さもなく、また売却しようとした車についての評価も妥当であったと思う。売却後の手続きについて、事前の説明予定通りに完了し、信頼できた。

40代/男性

手続きがとても簡単でした。現場で説明をしてもたって、種類を書くだけで終わりました。査定金額もまあ満足です。

引用元:オリコン「車買取会社ランキング・比較」

ガリバーの対応がひどいと言われる3つの理由

実際に利用した人の口コミだけでなく、第三者機関であるオリコンの調査結果からも、ガリバーの評判は「最悪」であることが分かります。

その理由はどういったものなのでしょうか。ガリバーの対応がひどいと言われる3つの理由について紹介します。

買取後に査定額を減額された

ラビットとガリバーめちゃめちゃ買取後に減額してくるとか言うから売るのやめるか

引用元:Twitter

中古車の買取で契約後に減額されるトラブルは実際に起きています。

これは、再査定で修復歴などが見つかった場合がほとんどです。
とはいっても、最初の査定で決めた買取額を契約後に変えるのは「詐欺だ」と思うかもしれません。

しかし、売却側が修復歴などを隠していることもあります。このようなリスクを回避するために、ガリバーの買取では「瑕疵担保保証」という有料の保証に加入します。

そして、ガリバーでは査定をする前にこのことを伝えていません。

もし減額を伝えられたら、以下の3つを確認してください。

  • 瑕疵担保責任の対象になるのか
  • 減額の理由は何なのか
  • 契約自体をキャンセル料なしで解除する

故意に修復歴などを隠していない限り、売却側が責任を負う必要はありません。

納車日が遅れた

新車の場合、人気車種だと納車までに数ヶ月かかることもあります。

一方で、中古車は整備をするだけなので、契約から納車まで1週間程度が妥当です。また、車検が残っていれば、最短5日以内に納車が可能な場合もあります。

しかし、ガリバーは納車が遅いという口コミが書かれています。

ガリバーって納車まで30日くらいかかるって聞いて絶望してる

引用元:Twitter

ガリバーから納車遅れるって電話きたけどそのセリフは聞き飽きたぜ。

引用元:Twitter

また、納車日が決定しても不具合が見つかって納期が遅れるなどの口コミもあります。

ガリバーは利用者が多いため、対応が間に合っていないのかもしれません。
中古車の納車を急いでいる人は、契約時などに相談してみてください。

スタッフの対応が悪い

ガリバーの店員の態度ってか行動が接客向きじゃなくて、んんん、おぉ…ってなってる

引用元:Twitter

ガリバーの店員の態度悪すぎ。
あんな店には2度と行かない。

引用元:Twitter

どれだけ魅力的な商品が売られていても、対応してくれるスタッフの態度が悪ければ買いたいという気持ちが薄れていく経験がある人もいるでしょう。

ガリバーの評判が悪い理由として、「スタッフの対応が悪い」が多かったです。

ただし、これに関しては個人の問題であり、ガリバーに限らず態度の悪いスタッフはどの買取店にも存在します。対応が悪いと感じたら、担当者を替えてもらうのも改善策です。

中古車買取店としてのガリバー4つの特徴

あまり評判の良くないガリバーですが、買取業者に売った方が高いというイメージをつくったキッカケと言われています。

中古車業界の最大手だからこその強みがあります。中古車買取店としてのガリバーの4つの特徴について詳しく解説します。

在庫管理コストの削減で高額査定が期待できる

ガリバーでは、買取した中古車を自社の在庫として扱います。
そのため、オークションに出品する買取業者よりも純粋な相場価格で査定が可能です。

また、「在庫管理コスト」を大幅に削減したことも成功の要因と言われています。
一定期間売れない車はオークションに出品することで在庫管理コストを最小限に抑えています。

その結果、買取価格に還元されるようになり、高額査定が期待できます。

全国500店舗以上の直営店ネットワークが強み

ガリバーの直営店は全国に500店舗以上です。

店舗数が多ければ、それだけ全国に需要があるということ。たとえば、福岡県であまり人気のない車種でも、他の地域では問い合わせが殺到しているかもしれません。

また、ガリバーは7種類の中古車販売店を展開しています。

販売店のブランド扱う車のジャンル特徴
ガリバーオールジャンルベースとなる店舗
ガリバーアウトレットオールジャンル中古車販売に特化
WOW!TOWNオールジャンル大型の中古車展示場
LIBERALA輸入車・外国車プレミアムカー・輸入車専門店
スナップハウスファミリーカーミニバンなどを扱う店舗
ミニクル軽自動車軽自動車専門店
HUNTオールジャンル車以外も販売する複合施設

この幅広いネットワークで、仕入れた車が売れる流通網を築き上げています。

売却したら最短2日で入金される

ガリバーでは、車を引き渡してから最短2日で入金をしてくれます。

他の中古車買取業社と入金日を比較してみましょう。

中古車販売業者即入金対応の可否振込に掛かる日数
アップル△ ※店舗により対応している場合あり最短3日~1週間程度
カーセブン△(契約金額の10%※上限5万円) ※店舗により対応が異なる1週間程度
オートバックス×2営業日
ユーポス×最短翌日
ラビット△ ※店舗により対応している場合あり1週間程度
カーチス×最短3日~1週間程度
ネクステージ×最短3日~1週間程度
ビッグモーター×最短2~3営業日
ガリバー×最短2営業日
トヨタのクルマ買取×約2週間

アップルやカーセブンなどのように即入金対応をしている業者もありますが、車を引き渡してからなかなか入金してもらえないことも少なくありません。

ガリバーなら、2営業日で入金してもらえるので安心です。

車を引き渡した翌日まで無料キャンセル可能

中古車に限らず、「売買契約を結んだらキャンセルは不可」が原則です。

とはいっても、後から売りたくなくなって、契約をキャンセルしたいという場合もあるかもしれません。
ビッグモーターなどでは、キャンセルを認めていません。

一方、ガリバーでは独自のキャンセル規定が設けられており、車を引き渡した翌日まで無料でキャンセルが可能です。この内容は契約書にも記載されています。

ただし、この期間を過ぎると理由を問わず不可となるため注意しましょう。

ガリバーをおすすめできる人・できない人

ガリバーをおすすめできる人

  • 大手に車を売りたい人
  • スピーディーに愛車を売りたい人
  • できるだけ早く入金して欲しい人

ガリバーをおすすめできない人

  • 複数の業者に査定して欲しい人
  • 少しでも高く愛車を売りたい人
  • 交渉が苦手な人

ガリバーは中古車業界で最大手の企業です。

中古車の売却だけでなく、新しい車の紹介まで一手に担っています。
とりあえずスピーディーに手続きを進めたい人にはガリバーの利用をおすすめします。

しかし、少しでも高く愛車を売りたい人は、ガリバー以外にも複数の買取業者に査定してもらいましょう。
そのための最適な方法が中古車の一括査定です。

安心・安全に高額査定を狙うならユーカーパックがおすすめ

中古車の一括査定と聞いて、どんなイメージを持っていますか?

「電話がしつこい」「査定だけで休みが終わる」など、ネガティブな印象を抱いている人もいるのではないでしょうか。実際に利用した人からも、以下の口コミがありました。

ネットの中古車一括査定とやらを試した結果、携帯に複数社からメチャクチャ電話かかってきて(一社と話して電話切ったらその間の不在着信メールがごそっと届くほど)ちょっと後悔。

引用元:Twitter

ネットの車一括査定は査定値段は教えてくれず、車を見せてくれの一点張りでただのアポを取るためだけの無駄な手順でしかない。
ただ、車を見ないとわからないという気持ちもわかるが、1分で値段がわかります的な嘘の謳い文句は書かないで良いと思う
そして、さくっと値段知りたい人は使わないほう良い

引用元:Twitter

こんな電話ラッシュから救ってくれるのが、「ユーカーパック」です。

他の車一括査定サイトとは違い、ユーカーパックは電話1本でのオークション形式。
大量の電話営業は一切なしで、1社のみとのやり取りとなります。

お父様のプリウス、ディーラーで65万査定だったので、ユーカーパックに出したら81万になった。
基本ユーカーパックとやり取りするだけで、色んな所から電話来ることもなく、オススメかも

引用元:Twitter

車乗り換えでここにお願いしたら思った以上に高く売れました
電話もしつこくないので、ここがおすすめです

引用元:Twitter

先日、ワンソクさんオススメのユーカーパックで高額査定がつき、4年半の相棒とお別れしました。最終日は、4時間洗車して、ピカピカに。

引用元:Twitter

実際に利用した人の口コミを確認してみると、ユーカーパックで高額査定が出たという口コミも多く見られました。

ユーカーパックの無料査定はこちら

まとめ

ガリバーは中古車業界の最大手で、年間取引台数は23万台以上です。

しかし、口コミを確認すると、評判は最悪であることが分かります。
もちろん、スタッフの態度は意見が分かれますが、納車日が遅れるなど対応は褒められたものではありません。

スピーディーに愛車を売るならガリバーも良いですが、高額査定を狙うならユーカーパックがおすすめです。
しつこい電話営業を避けたい人は検討してみてください。