ビッグモーターの評判・口コミってどうなんだろう…？
「車を売るならビッグモーター♪」こんな覚えやすいキャッチフレーズで知名度も抜群なビッグモーター。中古車の売却を検討している人も多いのではないでしょうか。
しかし、インターネットで口コミを調べると悪い評判も聞こえてきます。
そこで今回は、中古車業界で地位を上げてきているビッグモーターの評判を徹底調査します。大事な車を「少しでも高く売りたい」という人は、ぜひ参考にしてみてください。
ビッグモーターで車を購入した人の良い評判・口コミ
「ビッグモーターの評判が悪いと聞いて不安…」この噂は本当なのか？その真相を確かめるために、まずはビッグモーターで車を購入した人の評判・口コミを紹介します。
今回購入には至りませんでしたが、親身になって相談にのっていただき、予算に合わせて好条件をいくつも出していただきました！諸費用についても、ネットで見るような分からないものは無かったです！明朗でした！在庫車種も多く、現物を確認できた点も良かったです。ネットの画面からでは分からないものが見えました！
引用元：みん評
納車はまだですが店員の対応も丁寧で見積書は最初オプション付いていましたがゴリ押しするわけでもなく断れば普通にひいてくれましたよ値段もお買い得でした見積書でクレームにしてる方は買い物向いて無いと思います
引用元：みん評
確かに皆さんのコメントにある様に、諸経費は高いと思います。3年保証にコ－テｨング、ETC.及びバッテリ－のセット等。車両➕90万位掛かりました。店員の売る気の姿勢もなかなかの物。逆に、その店員の姿勢が気に入り、即決で購入しました。まぁ人それぞれですかねぇ❗
引用元：みん評
悪い評判も目立つビッグモーターですが、「購入して良かった」と満足している口コミも多かったです。
担当する営業マンの差が大きいのかもしれません。
ビッグモーターで車を購入した人の悪い評判・口コミ
ビッグモーターにとっては日常茶飯事ですが、車の購入は大きな決断力が必要です。
やっとの思いで購入しようと思っても、担当者の態度が悪かったり説明不足をされたりしたらどう感じるでしょう。詐欺だと思われても仕方ありません。
ビッグモーターで車を売却した人の評判・口コミ
次に、ビッグモーターで車を売却した人の評判・口コミを紹介します。とはいっても、Twitterなどでは悪い評価が書かれやすい傾向にあるため、参考程度にしておきましょう。
ビッグモーターで車を売却した人の良い評判・口コミ
中古車の買取で大事なのは「どれだけ高い査定額を提示されたか」です。
ビッグモーターで査定を依頼した多くの人が、買取額に満足しています。粘るなどの交渉力も必要ですが、他社に比べて高額査定を引き出しやすいようです。
ビッグモーターで車を売却した人の悪い評判・口コミ
買取額に満足している人がいる一方で、査定員の態度が悪いという評判も。
どれだけ高い査定額を提示されても、契約相手であるビッグモーターの担当者に悪い印象があれば売りたいとは思えません。このような口コミも多く見つかりました。
オリコン満足度で見るビッグモーターの評価は？
実際にビッグモーターを利用した人の評判を聞いて、「別の業者にしようかな？」と考えた人もいるのではないでしょうか。しかし、それらがすべて真実とは限りません。
公正に判断をするため、第三者機関の評価が必要です。
オリコンでは、第三者の立場で、「売却手続き」「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」という4つの指標から、車買取会社の満足度ランキングを作成しています。
実際の利用者6,959人に調査した2020年最新の車買取会社ランキングを見ると、ビッグモーターは調査対象企業32社の中で11位と厳しい結果。
オリコンの評価項目別でも、すべて平均以下となっています。
また、気になる点として以下のような口コミが紹介されています。（引用元：オリコン「車買取会社のランキング・比較」）
かなり低い額を提示されて帰ろうとしたら粘られて2時間近くかかった。結局はこちらの満足する価格で取引できたのは良かったが、もっと早く対応して欲しかった。
買取金額が、家族の想定価格を超えたのはよかったが、自分の想定よりも低かったし、査定の基準等ももう少し丁寧に教えてもらいたかった。
売却のすぐ後で、担当者が異動してしまい、残念だった事。代車返却の際、他の方の印象があまり良くなかった。
予定の時間に店舗に訪れたが、店頭に誰もいなく、声をかけても出てこず、電話してやっと出てきた。
逆に、「ビッグモーターで良かった」という良い評判もありました。
とにかく、担当者が良かったです。自分の車と、実家の父の車と、2台お世話になりました。数社と比べ、いつもビックモーターがいちばん高値を言ってくれました。
担当の方が本当に良い方で、代車も貸して下さり安心して売却できました。次の車は希望車種があり結局他社で購入しましたが、色々探していただき感謝です。
高く買い取りをしていただけるように、海外への売却の検討、手配など、取り組んでいただけた。代車を無料で用意いただいた。
査定の内容も納得いくものだった。査定してもらった帰りに車をぶつけられるアクシデントがあったが迅速に対応してくれた。
ビッグモーターで悪い評判・口コミが目立つ2つの理由
ビッグモーターは、Twitterなどでの口コミだけでなく、第三者機関であるオリコンでの評価も最悪でした。では、なぜこれだけ悪い評判が蔓延しているのでしょうか。ビッグモーターで悪い評判・口コミが目立つ2つの理由について解説します。
後から査定額を減額される
ビッグモーターでは、中古車の買取に力を入れています。しかし、実際にビッグモーターで買取査定をしてもらった人のなかには、以下のような被害を訴える人も少なくありません。
このように、Twitterで口コミを確認すると「後から査定額を減額された」と悪い評判を書きこんでいる人が想像以上に多くいました。ビッグモーターが高価買取をしている理由が、自社販売をしているからです。
しかし、初回の提示で他社よりも高い査定額の場合、減額の可能性があることを頭に入れておいた方が良いでしょう。また、引き渡し後に減額されるケースも少なくありません。
さらに、減額を受け入れないと入金されないという口コミもありました。このようなトラブルを回避するためにも、ビッグモーター1社だけの買取査定ではなく、必ず複数社と競わせて比較検討することをおすすめします。
購入した中古車が故障した
ビッグモーターで車を購入した人の口コミで多かったのが「購入後に故障した」というもの。
残念ながら、中古車の購入後における故障トラブルは少なくありません。何より問題とされているのは、ビッグモーターのスタッフの対応の悪さです。
あまりにも不誠実な対応をされたら、満足度が低くなるのは当たり前。少しでも対応が早く、しっかりと説明してくれていれば悪い評判にはならなかったかもしれません。
また、ビッグモーターでは中古車だけでなく、新車も販売しています。
しかし、ビッグモーターで新車を購入した人のなかには、購入後すぐに故障したと書き込んでいる人もいました。他店よりも安いという理由だけで購入するのは避けましょう。
中古車買取店としてのビッグモーター2つの特徴
評判が最悪のビッグモーターですが、買取台数で3年連続日本一の実績があります。中古車業界において大手という強みこそが、それだけ利用者数も多い理由なのでしょう。中古車買取店としてのビッグモーターの2つの特徴について紹介します。
自社販売で高額買取を実現
ビッグモーターの強みは、年間販売台数3万台という販売力の高さです、
「自社販売・自社買取」という経営方針を掲げており、ビッグモーターでは多くの中古車の買取店が利用するオークションに出品する必要がありません。
中古車販売台数が多い＝車を仕入れても売れるということ。また、ビッグモーターは全国に300店舗以上展開する業界の大手です。直営店舗で中古車を買取り、自社の店舗で販売するネットワークの充実も強みのひとつ。
これらの理由から、ビッグモーターは高価買取を実現しています。
アフターサービスの充実
ビッグモーターは自社工場を持っており、オイル交換や車検なども対応可能です。
大型の中古車展示場を兼ねた店舗には専用の工場も併設されており、修理対応の早さが魅力のひとつ。整備点検やアフターフォローなどが充実しています。
しかし、利用者の口コミには悪い評判も少なからず見つかりました。
これらは、事前に説明がなかったがために起きたトラブルなのかもしれません。ビッグモーターに限ったことではなく、どのサービスを受けるときも気になったことはその場ですぐに質問するようにしておいた方が良さそうです。
クレーム安心保証に加入すれば減額はない？
先ほどもお伝えしたとおり、ビッグモーターでの減額トラブルは本当にあります。また、ビッグモーターでは減額の可能性があることを説明したうえで、「クレーム安心保証」への加入を勧められるケースは少なくありません。
クレーム安心保証とは、後から車に不具合が見つかっても減額しない保証です。
| 車の種類 | 保証料 | 保証期間 | 保証額 |
|---|---|---|---|
| 軽自動車 | 1万円 | 10カ月 | 最大100万円 |
| 普通車（買取額100万円未満） | 1万円 | 10カ月 | 最大100万円 |
| 普通車（買取額100万円以上） | 2万円 | 10カ月 | 最大100万円 |
| 輸入車 | 3万円 | 10カ月 | 最大100万円 |
ビッグモーターのクレーム安心保証は車の種類で保証料が変わります。「後で揉めるのは嫌だから加入しようかな？」と感じるかもしれませんが、ビッグモーターのクレーム安心保証は必ず保証されるわけではありません。
また、Twitterではビッグモーターの社員と名乗る人も書きこんでいます。
クレーム安心保証に関しては公式サイトで紹介されていないためどこまで真実かは不明ですが、安易に勧められたものに加入しないように気を付けましょう。
安心・安全に高額査定を狙うならユーカーパックがおすすめ
中古車の買取は1社で査定してもらうより、複数の買取業者で競わせると高額査定を狙いやすくなります。そのための手段として使われるのが中古車の一括査定です。しかし、中古車の一括査定のデメリットは「電話のしつこさ」です。
筆者も一括査定サービスの利用経験がありますが、なかなかの恐怖感を覚えました。
そんな中古車一括査定のデメリットを解消してくれるのが「ユーカーパック」です。電話1本でのオークション形式なので、大量の電話営業は一切ありません。
また、公開されるのは車両情報のみで個人情報は業者に渡ることもないため、電話が一斉にかかってくることを防げるだけでなく、安心して利用できます。
まとめ
ビッグモーターは、知名度が急上昇中の中古車業界大手企業です。自社買取・自社販売をすることで中間コストをカットし、高価買取を実現にしています。
一方で、実際に利用した人からの評判は最悪で、対応の悪さも露呈しています。少しでも安心して愛車を売りたいと考えているなら、中古車の一括査定を活用しましょう。
そのなかでも、しつこい電話が一切なしの「ユーカーパック」がおすすめです。気になる方は、ぜひ利用してみてください。
