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ビッグモーターの評判を徹底調査!高額査定を引き出す裏ワザとは?

「車を売るならビッグモーター♪」こんな覚えやすいキャッチフレーズで知名度も抜群なビッグモーター。中古車の売却を検討している人も多いのではないでしょうか。

しかし、インターネットで口コミを調べると悪い評判も聞こえてきます。

そこで今回は、中古車業界で地位を上げてきているビッグモーターの評判を徹底調査します。大事な車を「少しでも高く売りたい」という人は、ぜひ参考にしてみてください。

</h2>ビッグモーターで車を購入した人の評判・口コミ</h2>

「ビッグモーターの評判が悪いと聞いて不安…」この噂は本当なのか?その真相を確かめるために、まずはビッグモーターで車を購入した人の評判・口コミを紹介します。

ひろし

ビックモーターの評判ってどうなんだろう…?

ビッグモーターで車を購入した人の良い評判・口コミ

今回購入には至りませんでしたが、親身になって相談にのっていただき、予算に合わせて好条件をいくつも出していただきました!諸費用についても、ネットで見るような分からないものは無かったです!明朗でした!在庫車種も多く、現物を確認できた点も良かったです。ネットの画面からでは分からないものが見えました!

引用元:みん評

納車はまだですが店員の対応も丁寧で見積書は最初オプション付いていましたがゴリ押しするわけでもなく断れば普通にひいてくれましたよ値段もお買い得でした見積書でクレームにしてる方は買い物向いて無いと思います

引用元:みん評

確かに皆さんのコメントにある様に、諸経費は高いと思います。3年保証にコ-ティング、ETC.及びバッテリ-のセット等。車両➕90万位掛かりました。店員の売る気の姿勢もなかなかの物。逆に、その店員の姿勢が気に入り、即決で購入しました。まぁ人それぞれですかねぇ❗

引用元:みん評

悪い評判も目立つビッグモーターですが、「購入して良かった」と満足している口コミも多かったです。
担当する営業マンの差が大きいのかもしれません。

ビッグモーターで車を購入した人の悪い評判・口コミ

購入時乗るだけパックに加入している車、車検入庫している車は無料対象です。また、購入時期によっても分けられているとのことでした。

販売時に営業がパックに加入しなくてもビッグモーターで購入すれば永年無料と説明し、実際はパックに加入していないと有料の為今回の件に発展しております。

引用元:Twitter

集団訴訟に発展してアディーレ法律事務所みたいなんがテレビCMで
『ビッグモーターでお車を購入された方、大切なお車のオイル交換料金が返金される場合があります。詳しくは0120-~~~~』ってやらないかなぁ

引用元:Twitter

ビッグモーター最悪。まず、自社のミスを人のせいにして認めない。書類忘れるわ、入金確認の連絡ないわ、向こうの不手際で納車できないわ、挙げ句の果てに持ってきたと思ったら傷つけてそれが最初からついてたとか大嘘つくわ。これどうにかならん??バズらせたいくらい。ちなみに京都の中久世店。

引用元:Twitter

ビッグモーターにとっては日常茶飯事ですが、車の購入は大きな決断力が必要です。

やっとの思いで購入しようと思っても、担当者の態度が悪かったり説明不足をされたりしたらどう感じるでしょう。詐欺だと思われても仕方ありません。

ビッグモーターで車を売却した人の評判・口コミ

次に、ビッグモーターで車を売却した人の評判・口コミを紹介します。
とはいっても、Twitterなどでは悪い評価が書かれやすい傾向にあるため、参考程度にしておきましょう。

ビッグモーターで車を売却した人の良い評判・口コミ

くるま売るなら、ビッグモータ〜〜&amp;#9835;ってのをふと思い出して、会社の近所のビッグモーターにお昼、車預けて査定しといて貰いました。店長さんが応対してくれはって仕事帰りによると、新車購入の下取の7倍!エンジンヤバいから下取9800円で、どれ位が相場かも確かめに行ったら最…

引用元:Twitter

ビッグモーター<br>下取り額えぐいやん。。
11時に行って10分で終わったけど270〜280万ついた👀

売り確定やなこれは🤤
残価があと180万でスピーカーも30万残るけどそれでもプラス🕺

引用元:Twitter

中古車を一番高く買うのはビッグモーターって日系車ディーラーの人が言ってたので3社査定持っていったらその通りだった

引用元:Twitter

中古車の買取で大事なのは「どれだけ高い査定額を提示されたか」です。

ビッグモーターで査定を依頼した多くの人が、買取額に満足しています。粘るなどの交渉力も必要ですが、他社に比べて高額査定を引き出しやすいようです。

ビッグモーターで車を売却した人の悪い評判・口コミ

ビッグモーターに出張査定ブッチされたからやけ酒飲みながらエゴサしてたら、ビッグモーター…ムサシノ系列かー

やめとこ笑

引用元:Twitter

ビッグモーターに中古車の買取査定を依頼したのですが、即決するなら高く買いますと言って、即決を迫ってくる。金額を提示する前に即決してくれと。断ったら理由をつけて帰らない。自分の都合を押しつけてくる。何かご存知の方や同じ経験をされた方がいらっしゃったら教えて下さい。

引用元:Twitter

ビッグモーターで車を売った<br>コロナの影響で泣く泣く手放した

最初の査定250万
最終査定額270万

ちなみに日産ディーラーでは255万
しかし2度と売りに行かない😤

営業の態度の悪さ、渋い査定
これから行こうと考えてる人はビッグモーターに行くな‼️

引用元:Twitter

買取額に満足している人がいる一方で、査定員の態度が悪いという評判も。

どれだけ高い査定額を提示されても、契約相手であるビッグモーターの担当者に悪い印象があれば売りたいとは思えません。このような口コミも多く見つかりました。

オリコン満足度で見るビッグモーターの評価は?

実際にビッグモーターを利用した人の評判を聞いて、「別の業者にしようかな?」と考えた人もいるのではないでしょうか。しかし、それらがすべて真実とは限りません。

公正に判断をするため、第三者機関の評価が必要です。

オリコンでは、第三者の立場で、「売却手続き」「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」という4つの指標から、車買取会社の満足度ランキングを作成しています。

実際の利用者6,959人に調査した2020年最新の車買取会社ランキングを見ると、ビッグモーターは調査対象企業32社の中で11位と厳しい結果。

画像出典:オリコン「車買取会社のランキング・比較」

オリコンの評価項目別でも、すべて平均以下となっています。

画像出典:オリコン「車買取会社のランキング・比較」

また、気になる点として以下のような口コミが紹介されています。

20代/女性

かなり低い額を提示されて帰ろうとしたら粘られて2時間近くかかった。結局はこちらの満足する価格で取引できたのは良かったが、もっと早く対応して欲しかった。

30代/男性

買取金額が、家族の想定価格を超えたのはよかったが、自分の想定よりも低かったし、査定の基準等ももう少し丁寧に教えてもらいたかった。

50代/女性

売却のすぐ後で、担当者が異動してしまい、残念だった事。代車返却の際、他の方の印象があまり良くなかった。

50代/男性

予定の時間に店舗に訪れたが、店頭に誰もいなく、声をかけても出てこず、電話してやっと出てきた。

引用元:オリコン「車買取会社のランキング・比較」

逆に、「ビッグモーターで良かった」という良い評判もありました。

50代/女性

とにかく、担当者が良かったです。自分の車と、実家の父の車と、2台お世話になりました。数社と比べ、いつもビックモーターがいちばん高値を言ってくれました。

30代/女性

担当の方が本当に良い方で、代車も貸して下さり安心して売却できました。次の車は希望車種があり結局他社で購入しましたが、色々探していただき感謝です。

30代/男性

高く買い取りをしていただけるように、海外への売却の検討、手配など、取り組んでいただけた。代車を無料で用意いただいた。

30代/女性

査定の内容も納得いくものだった。査定してもらった帰りに車をぶつけられるアクシデントがあったが迅速に対応してくれた。

引用元:オリコン「車買取会社のランキング・比較」

ビッグモーターで悪い評判・口コミが目立つ2つの理由

ビッグモーターは、Twitterなどでの口コミだけでなく、第三者機関であるオリコンでの評価も最悪でした。

では、なぜこれだけ悪い評判が蔓延しているのでしょうか。
ビッグモーターで悪い評判・口コミが目立つ2つの理由について解説します。

後から査定額を減額される

ビッグモーターでは、中古車の買取に力を入れています。

しかし、実際にビッグモーターで買取査定をしてもらった人のなかには、以下のような被害を訴える人も少なくありません。

#ビッグモーター はクソだよ
調べると後から金額下げてきたり言いがかりつけてくるケースが多いみたいだね。
他店よりも高い金額(実際に金額を提示)で買取ると言い契約書にサインをさせて後から金額を下げる。
今回、私が被害にあった件を簡単にまとめたので見てください。

引用元:Twitter

車の買取査定で一番高かったビッグモーター。減額査定での悪評が目立ったので、口座に振り込まれる金額をしっかり確認し、契約することに。翌日、「決済が降りない」という理由で早速減額。引渡しの前にすでに減額されてしまい、不安がピークです。

引用元:Twitter

ビッグモーターに引き渡したんだけど20万の減額要求されてどーしよって感じ
ぶつけた事も言ってたしそれで契約して今更やっぱ修復歴つきますとか言われても😩
こーゆー時どーしたらいいん?

引用元:Twitter

このように、Twitterで口コミを確認すると「後から査定額を減額された」と悪い評判を書きこんでいる人が想像以上に多くいました。

ビッグモーターが高価買取をしている理由が、自社販売をしているからです。

しかし、初回の提示で他社よりも高い査定額の場合、減額の可能性があることを頭に入れておいた方が良いでしょう。また、引き渡し後に減額されるケースも少なくありません。

画像出典:Yahoo!知恵袋

さらに、減額を受け入れないと入金されないという口コミもありました。

このようなトラブルを回避するためにも、ビッグモーター1社だけの買取査定ではなく、必ず複数社と競わせて比較検討することをおすすめします。

購入した中古車が故障した

ビッグモーターで車を購入した人の口コミで多かったのが「購入後に故障した」というもの。

ビッグモーターで買った車が最初から故障していた、修理費60万円。
最初から故障していたにもかかわらず現状渡しなので修理出来ませんの一点張り。
いくらなんでも酷すぎないかい?笑

引用元:Twitter

なんだ結局ビッグモーターもダメか

話を進めれば進めるほどダメだ。

最初は18日納車って話だったのに20日になり、21日になり
さっき電話来て26日以降にしてくれだってさ
部品の納品が遅れてるんだってさ

エアバッグの故障なんて管理してる時点で気づかないなんてあるのか?

引用元:Twitter

ビッグモーターで車買いましたが、納車当日の故障でも修理に応じなかったので多分その保証は買い取り価格下げるための嘘の保証です笑

引用元:Twitter

残念ながら、中古車の購入後における故障トラブルは少なくありません。

何より問題とされているのは、ビッグモーターのスタッフの対応の悪さです。

あまりにも不誠実な対応をされたら、満足度が低くなるのは当たり前。少しでも対応が早く、しっかりと説明してくれていれば悪い評判にはならなかったかもしれません。

また、ビッグモーターでは中古車だけでなく、新車も販売しています。

ビッグモーターで新古車購入、3ヶ月でバックカメラが故障、相談後2週間待っても連絡無し!たまらず自主交換。<br>多少の保証を期待するも「勝手に変えたモノに対しての保証は出来ません!」だって❗️
最悪・・・

引用元:Twitter

ビッグモーターで新車を買った、ディーラーより10万円安かった。
でも納車された新車は電気系統に不備が有り現在乗れていない!
ディーラーで買わなかった自分がバカでした。
ビッグモーターからは謝罪無し特に故障に対して対処無し!

引用元:Twitter

しかし、ビッグモーターで新車を購入した人のなかには、購入後すぐに故障したと書き込んでいる人もいました。他店よりも安いという理由だけで購入するのは避けましょう。

中古車買取店としてのビッグモーター2つの特徴

評判が最悪のビッグモーターですが、買取台数で3年連続日本一の実績があります。

中古車業界において大手という強みこそが、それだけ利用者数も多い理由なのでしょう。
中古車買取店としてのビッグモーターの2つの特徴について紹介します。

自社販売で高額買取を実現

ビッグモーターの強みは、年間販売台数3万台という販売力の高さです、

「自社販売・自社買取」という経営方針を掲げており、ビッグモーターでは多くの中古車の買取店が利用するオークションに出品する必要がありません。

中古車販売台数が多い=車を仕入れても売れるということ。

また、ビッグモーターは全国に300店舗以上展開する業界の大手です。直営店舗で中古車を買取り、自社の店舗で販売するネットワークの充実も強みのひとつ。

これらの理由から、ビッグモーターは高価買取を実現しています。

アフターサービスの充実

ビッグモーターは自社工場を持っており、オイル交換や車検なども対応可能です。

大型の中古車展示場を兼ねた店舗には専用の工場も併設されており、修理対応の早さが魅力のひとつ。整備点検やアフターフォローなどが充実しています。

しかし、利用者の口コミには悪い評判も少なからず見つかりました。

えっ!!😲
ビッグモーターでオイル交換8回無料のカードもらってたから使用したら、『次回から使えません。』
って言われて変わりにオイル交換無料券1枚だけもらったぁ。。。😥
なんか損した感じ。。。😳

引用元:Twitter

オイル交換無料やから来てるのに、なんか急にディーゼルオイルは有料になりましたやて💢
それやったら予約の時に言えよ💢
ここでやるメリット無くなったわ💢
オイル交換してもデーターリセットできやんから結局ディーラーへ行かなアカンし😓

引用元:Twitter

これらは、事前に説明がなかったがために起きたトラブルなのかもしれません。

ビッグモーターに限ったことではなく、どのサービスを受けるときも気になったことはその場ですぐに質問するようにしておいた方が良さそうです。

クレーム安心保証に加入すれば減額はない?

先ほどもお伝えしたとおり、ビッグモーターでの減額トラブルは本当にあります。

また、ビッグモーターでは減額の可能性があることを説明したうえで、「クレーム安心保証」への加入を勧められるケースは少なくありません。

ビッグモーターとガリバーで一番びっくりしたのがコレよ
買取して渡したあとに何かあったら請求するよ&保証制度があるよってやつ。
ぶっちゃけ車以外の買取屋であとから欠陥見つけたら請求するとか聞いたこと無いわ

引用元:Twitter

クレーム安心保証とは、後から車に不具合が見つかっても減額しない保証です。

車の種類保証料保証期間保証額
軽自動車1万円10カ月最大100万円
普通車(買取額100万円未満)1万円10カ月最大100万円
普通車(買取額100万円以上)2万円10カ月最大100万円
輸入車3万円10カ月最大100万円

ビッグモーターのクレーム安心保証は車の種類で保証料が変わります。

「後で揉めるのは嫌だから加入しようかな?」と感じるかもしれませんが、ビッグモーターのクレーム安心保証は必ず保証されるわけではありません。

画像出典:Yahoo!知恵袋

また、Twitterではビッグモーターの社員と名乗る人も書きこんでいます。

FF外から失礼します。
ビッグモーター社員です。
クレーム安心保証ですが、事故歴、災害歴、メーター交換歴が発覚した場合は残念ながら減額対象となります。中古車でのご購入をされてその後売却をした際は、査定員のミスを追求して減額を回避するしかありません。残念ですがこれが実態です…

引用元:Twitter

クレーム安心保証に関しては公式サイトで紹介されていないためどこまで真実かは不明ですが、安易に勧められたものに加入しないように気を付けましょう。

安心・安全に高額査定を狙うならユーカーパックがおすすめ

中古車の買取は1社で査定してもらうより、複数の買取業者で競わせると高額査定を狙いやすくなります。
そのための手段として使われるのが中古車の一括査定です。

しかし、中古車の一括査定のデメリットは「電話のしつこさ」です。

車の買取査定をビッグモーターに申込んだが、web入力完了した瞬間、1秒もたたずに電話連絡がありビックリ。
入力完了→自動的に電話発信というシステムらしい。

引用元:Twitter

今日だけでビッグモーターから13回電話がきたんですが…車持ってないし、原付も売る気ないんですが……留守電にすら入れないのに何回も何回もかけてこないで…

引用元:Twitter

筆者も利用経験がありますが、なかなかの恐怖感を覚えました。

そんな中古車一括査定のデメリットを解消してくれるのが「ユーカーパック」です。電話1本でのオークション形式なので、大量の電話営業は一切ありません。

車買い替えにあたり、今の車をユーカーパックというところでオークションに出してるんだけど面白い!
売り切り価格の倍まで入札あった✨

引用元:Twitter

お父様のプリウス、ディーラーで65万査定だったので、ユーカーパックに出したら81万になった。基本ユーカーパックとやり取りするだけで、色んな所から電話来ることもなく、オススメかも

引用元:Twitter

また、公開されるのは車両情報のみで個人情報は業者に渡ることもないため、電話が一斉にかかってくることを防げるだけでなく、安心して利用できます。

ユーカーパックの無料査定はこちら

まとめ

ビッグモーターは、知名度が急上昇中の中古車業界大手企業です。

自社買取・自社販売をすることで中間コストをカットし、高価買取を実現にしています。

一方で、実際に利用した人からの評判は最悪で、対応の悪さも露呈しています。少しでも安心して愛車を売りたいと考えているなら、中古車の一括査定を活用しましょう。

そのなかでも、しつこい電話が一切なしの「ユーカーパック」がおすすめです。気になる方は、ぜひ利用してみてください。